شروط وأحكام
شروط وأحكام الخدمة لمنصة بدر العرب
. 1. مقدمة
مرحبًا بكم في منصة بدر العرب! يسعدنا أن تكون جزءًا من مجتمعنا. تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، التطبيقات المحمولة والخدمات ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعة بـ "المنصة"). من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والتقيد بها. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فورًا.
تعمل بدر العرب كمنصة تجارة إلكترونية تربط بين الموردين ( الاسرة المنتجة – الصناعيين – الحرفيين – التجار- الشركات - والأفراد) من جهة والمشترين ( المستهلكين – ومستخدمين) من جهة اخرى. تتيح المنصة للموردين إدراج المنتجات للبيع، وللمشترين تصفح وشراء هذه المنتجات. نحن ملتزمون بتوفير تجربة آمنة وسلسة .
هدفنا هو تسهيل المعاملات بشفافية وسهولة، وتقديم خدمة عملاء تلبي التوقعات. لضمان أن يكون كلا من الموردين والمشترين قادرين على فهم حقوقهم وواجباتهم بشكل كامل، قمنا بتوضيح هذه الشروط لتغطية جميع جوانب استخدام المنصة.
1.1 الاتفاق الملزم
من خلال استخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وأيت سياسات أو إرشادات إضافية قد تنطبق على ميزات أو خدمات معينة نقدمها. يصبح هذا الاتفاق ساري المفعول عند تسجيلك لحساب أو عند استخدام أي خدمة مقدمة من منصة بدر العرب.
تحتفظ بدر العرب بالحق في تعديل او الغاء هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر هذه التعديلات على المنصة، وسيتم تحديد تاريخ الإصدار الأخير في أعلى الصفحة. أنت مسؤول عن مراجعة هذه الشروط بشكل دوري. يشكل استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولك لهذه التعديلات.
1.2 التزامنا
نحن ملتزمون بتقديم تجربة مستخدم عالية الجودة، والتي تشمل:
- سلامة المستخدم: نحن نولي أهمية قصوى لسلامة المستخدم، بما في ذلك حماية المعلومات الشخصية والمالية.
- إجراءات الأمان: تستخدم منصتنا أحدث تقنيات الأمان لحماية بياناتك.
- الشفافية: نضمن تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات، بما في ذلك التسعير، الشحن، وسياسات الإرجاع.
- دعم العملاء: فريق دعم العملاء لدينا متاح للمساعدة في حل أي مشكلات أو استفسارات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا عبر المعلومات المقدمة.
التعريفات
لتوضيح المعاني المستخدمة في هذا المستند، تحتوي بعض المصطلحات على معاني محددة. يرجى مراجعة التعريفات التالية لفهم المصطلحات المستخدمة:
- المنصة : تشير إلى موقع بدر العرب الإلكتروني، التطبيقات المحمولة، وجميع الخدمات ذات الصلة التي تقدمها بدر العرب للمستخدمين، بما في ذلك أدوات إدراج المنتجات، الشراء، التواصل وإدارة المعاملات.
- المورد: يشير إلى أي فرد أو شركة أو كيان يدرج منتجات للبيع على المنصة. يشمل ذلك التجار والأفراد الذين يقدمون سلعًا أو خدمات للمشترين.
- المشتري: يشير إلى أي فرد أو كيان يشتري منتجات أو خدمات من خلال المنصة.
- الخدمة: تشير إلى أية ميزة أو وظيفة أو عرض متاح على المنصة، بما في ذلك الوصول إلى الموقع، معالجة المدفوعات، دعم العملاء، الإرجاع وأية خدمة أخرى مقدمة.
- المستخدم: يشير إلى أي شخص أو كيان يدخل المنصة، سواء كمشتري أو مورد أو خلاف ذلك.
المحتوى: يشمل جميع النصوص، الصور، الرسومات، مقاطع الفيديو، الشعارات، المراجعات التي ينشئها المستخدمون، التعليقات والمواد الأخرى التي يتم تقديمها أو عرضها على المنصة.
- المعاملة: تشير إلى أي عملية شراء يقوم بها المشتري من خلال المنصة، أو أي تعامل تجاري آخر بين المشتري والمورد.
- الطلب: يشير إلى الطلب الذي يقوم به المشتري لشراء منتج أو خدمة عبر المنصة.
- الإرجاع: يشير إلى عملية إعادة منتج إلى المورد لاسترداد المبلغ المدفوع أو للابداله بمنتج آخر، وفقًا لسياسة الإرجاع.
تسجيل الحساب والأمان
3.1 إنشاء الحساب
من أجل الوصول إلى بعض ميزات المنصة، مثل شراء المنتجات، يُطلب من البائعين إنشاء حساب. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند التسجيل لإنشاء الحساب. سيتم استخدام المعلومات التي تقدمها لمعالجة الطلبات وإدارة حسابك.
عند التسجيل، قد يُطلب منك تقديم تفاصيل شخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي، رقم الهاتف وطريقة الدفع. من المهم أن تحافظ على تحديث معلومات حسابك. يجب تحديث أي تغييرات في معلوماتك الشخصية على الفور في إعدادات الحساب.
3.2 أمان الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور. تقع مسؤوليتك في حماية حسابك من الوصول غير المصرح به. يجب ألا تشارك بيانات اعتماد حسابك مع الآخرين أو تستخدم حساب شخص آخر للوصول إلى المنصة.
إذا كنت تشك في حدوث أي استخدام غير مصرح به لحسابك، يجب عليك إبلاغ المنصة على الفور حتى نتمكن من مساعدتك في حماية حسابك. نحن نأخذ الأمان على محمل الجد، ولكننا غير مسؤولين عن أي وصول غير مصرح به إلى حسابك إذا لم تتبع هذه الإرشادات.
3.3 تعليق و إنهاء الحساب
تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير دقيقة أثناء التسجيل.
- الانخراط في أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة.
- انتهاك أي من هذه الشروط.
- عدم النشاط لفترة طويلة.
إذا تم تعليق أو إنهاء حسابك، قد تفقد الوصول إلى تاريخ طلباتك، تفاصيل حسابك، والخدمات الأخرى المرتبطة بحسابك. إذا كنت لا توافق على تعليق أو إنهاء الحساب، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للمراجعة في القرار.
الطلبات والمدفوعات
4.1 عملية الطلب
جميع طلبات الشراء التي يتم تقديمها تخضع لقبول منصة والمورد. عند تقديمك لطلب شراء تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لإعلامك باستلامنا الطلب. ومع ذلك، فإن هذه الرسالة لا تعني قبولنا للطلب. يُعتبر الطلب مقبولًا عندما يقوم المورد بمعالجة الطلب وإرسال رسالة تأكيد.
إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر في المخزون، سنعلمك بذلك في أقرب وقت ممكن ونقدم لك حلاً بديلاً مثل خيار الطلب المسبق، أو منتجات مشابهة، أو استرداد كامل للمبلغ.
4.2 طرق الدفع
تقبل المنصة مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك:
- بطاقات الائتمان الدفع (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ...(
- التحويلات البنكية وخدمات الدفع الأخرى من طرف ثالث كما هو مذكور على المنصة.
ان المبلغ الذى تدفعه عند الشراء يشمل سعر السلعة وكلفة الشحن والمصاريف الاخرى في بلد المصدر وتبقى رسوم وضرائب بلد المقصد على عاتق المشتري .
يجب إتمام الدفع في وقت قبول الطلب. إذا تعذر معالجة الدفع، تحتفظ المنصة بالحق في إلغاء الطلب. في حالة الدفع الجزئي أو المعاملات المعلقة، سيتم اعتبار الطلب غير مكتمل حتى يتم إتمام الدفع.
4.3 التسعير والضرائب
يتم عرض أسعار المنتجات على المنصة، وتضاف اليها كلفة الشحن والمصاريف الاخرى عند تحديد بلد المصدر وبلد المقصد .
إذا كنت تقوم بالشراء من خارج بلدك، فان رسوم الجمارك وضرائب الاستيراد وغيرها من الرسوم. تكون غلى عاتقك .
4.4 الشحن والتوصيل
تتعاون بدر العرب مع شركاء شحن مختلفين لتوصيل المنتجات إلى المشترين. يتم تقديم تقديرات زمنية للشحن أثناء عملية الدفع؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذه التقديرات هي مجرد تقديرات وليست مضمونة.
يكون المشتري مسؤولًا عن تقديم معلومات شحن دقيقة. قد تؤدي الأخطاء في تقديم معلومات الشحن إلى تأخير أو عدم التسليم، وقد يتحمل المشتري رسوم شحن إضافية لتصحيح الأخطاء في معلومات الشحن.
قد تختلف أوقات الشحن حسب الموقع ونوع المنتج الذي تم شراؤه والعوامل الخارجية مثل تأخيرات الجمارك أو الظروف الجوية. لا تتحمل بدر العرب مسؤولية أي تأخيرات ناجمة عن شركات الشحن أو الأحداث غير المتوقعة.
الإلغاء والإرجاع والاسترداد
5.1 الإلغاء
يمكن للمشترين إلغاء الطلب في فترة محددة قبل أن يتم معالجته من قبل المورد. قد تختلف هذه الفترة وفقًا لفئة المنتج و سياسة الإلغاء الخاصة بالمورد.
لإلغاء الطلب، يجب على المشترين الاتصال بفريق خدمة العملاء في بدر العرب على الفور. إذا لم يتم معالجة الطلب بعد، سيتم إصدار استرداد كامل. إذا تم معالجة أو شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن الإلغاء، وقد يحتاج المشترون إلى اتباع إجراءات الإرجاع.
5.2 الإرجاع والاسترداد
يحق للمشترين ارجاع المنتجات التي بها عيوب أو تالفة أو غير مطابقة للوصف خلال الفترة المحددة في سياسة الإرجاع. تختلف شروط الإرجاع حسب فئة المنتج وسياسات المورد.
يجب أن تكون المنتجات المعادة في حالتها الأصلية غير المستخدمة ومعبأة بشكل مناسب. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح، وفي هذه الحالة ستتحمل بدر العرب تكاليف الشحن وتعود على المورد لتحميله إياها.
سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد أن يتم فحص المنتج المُعاد وقبوله. قد يستغرق استرداد الأموال عدة أيام عمل لمعالجته، حسب طريقة الدفع المستخدمة.
توافق على أن أي محتوى تقدمه لن ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو يحتوي على مواد ضارة أو غير قانونية. تحتفظ بدر العرب بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك هذه الإرشادات.
.6. دقة معلومات الفوترة والحساب
توافق على تقديم معلومات دقيقة، وكاملة، وحديثة فيما يتعلق بالفوترة والشحن وبيانات الاتصال الخاصة بك. إذا تم العثور على أن المعلومات التي تقدمها غير دقيقة أو غير مكتملة، تحتفظ بدر العرب بالحق في رفض أو إلغاء طلبك.
إذا كانت هناك أية مشاكل في معالجة الدفع أو الشحن، توافق على تحديث معلوماتك على الفور لتجنب التأخير. في حال وجود نزاع بشأن الفوترة، قد يُطلب منك تقديم وثائق إضافية للتحقق من المعاملة.
.7. روابط وخدمات الأطراف الثالثة
قد تحتوي المنصة على روابط إلى مواقع ويب أو خدمات أو منتجات تابعة لأطراف ثالثة. تم توفير هذه الروابط لراحتك، ولكن بدر العرب لا تتحكم أو تؤيد أو تتحمل المسؤولية عن المحتوى أو الخدمات المقدمة من الأطراف الثالثة. أنت تقوم بالوصول إلى هذه المواقع الخارجية على مسؤوليتك الخاصة.
أي معاملات أو تفاعلات مع الأطراف الثالثة هي بينك وبين الطرف الثالث فقط. بدر العرب ليست مسؤولة عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تنشأ عن هذه المعاملات.
.8. سلوك المستخدم و الأنشطة المحظورة
من خلال استخدامك للمنصة، توافق على عدم:
- الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أو احتيالية.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
- تحميل محتوى ضار مثل الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة.
- استخدام المنصة لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو جمع المعلومات الشخصية بدون إذن.
- الانخراط في أي أنشطة قد تتسبب في تعطيل أو تأثير على عمل المنصة.
قد تؤدي انتهاكات هذه الشروط إلى تعليق أو إلغاء حسابك. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ بدر العرب بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدمين الذين ينتهكون هذه الأحكام.
.9. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمات المقدمة من بدر العرب "كما هي" ودون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن المنصة ستكون خالية من الانقطاعات أو خالية من الأخطاء، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاع أو تأخير أو مشاكل قد تحدث أثناء استخدامك للمنصة.
بدر العرب غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية نتيجة لاستخدامك للمنصة. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مشاكل تتعلق بالطلبات أو المدفوعات أو عيوب المنتجات أو المعاملات مع أطراف ثالثة.
.10. التعويض
10.1 التعويض العام
من خلال استخدامك للمنصة، توافق على تعويض وحماية بدر العرب ومديريها وموظفيها وشركاتها الفرعية ووكلائها ومرخصيها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو مصاريف، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناشئة عن:
- استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة.
- انتهاكك لأي من هذه الشروط.
- خرقك لأي قانون أو لائحة أو حقوق أطراف ثالثة.
- أية مطالبات تتعلق بالمحتوى الذي تقدمه على المنصة، بما في ذلك انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو التصريحات التشهيرية.
10.2 تعويض المورد والمشتري
يوافق الموردون على تعويض بدر العرب عن أي مشاكل تنشأ من المنتجات التي يعرضونها للبيع. يشمل ذلك:
- المطالبات المتعلقة بدقة أوصاف المنتجات.
- المشاكل المتعلقة بعيوب المنتج أو عيوب في التعبئة أو التصنيف.
- أي مطالبات قانونية تنشأ عن عدم الامتثال للمعايير التنظيمية المطبقة.
يوافق المشترون على تعويض بدر العرب عن أي خسائر أو أضرار تنشأ بسبب خرقهم لهذه الشروط أو تعاملاتهم مع الموردين، بما في ذلك النزاعات المتعلقة بالإرجاع أو الاسترداد أو الخلافات المتعلقة بالمعاملات.
10.3 استمرارية التزامات التعويض
تستمر التزامات التعويض المحددة في هذه الفقرة حتى بعد إنهاء أو تعليق حسابك وتظل ملزمة حتى بعد توقفك عن استخدام المنصة.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
11.1 القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين لبنان، دون النظر إلى مبادئ تعارض القوانين. هذا يعني أنه بغض النظر عن مكانك، فإن القانون اللبناني هو الذي سيطبق على أي نزاع ينشأ من أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للمنصة.
11.2 تسوية النزاعات
إذا نشأ نزاع بينك وبين بدر العرب، نشجعك على محاولة حل المشكلة بشكل ودي من خلال التواصل غير الرسمي. فريق خدمة العملاء لدينا متاح للمساعدة في أي استفسارات أو مخاوف. إذا لم يتم حل النزاع من خلال التفاوض غير الرسمي، فإن الإجراءات التالية تنطبق:
- التفاوض: توافق أنت وبدر العرب على محاولة حل أي نزاع بحسن نية من خلال مناقشات متبادلة، والتي قد تشمل المكالمات الهاتفية أو الرسائل الإلكترونية أو الاجتماعات وجهًا لوجه.
- الوساطة: إذا لم يتم حل النزاع من خلال التفاوض، قد يتفق الطرفان على إحالة النزاع إلى الوساطة عبر وسيط مستقل. سيتم إجراء الوساطة في بيروت، لبنان، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.
- التحكيم: إذا ظل النزاع دون حل، سيتم تسويته عن طريق التحكيم الملزم وفقًا لقواعد مركز التحكيم اللبناني. سيجري التحكيم في بيروت، لبنان، ويتم إجراء التحكيم باللغة العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلات الأطراف.
11.3 الاختصاص القضائي للمحاكم
في حال تعذر حل النزاع من خلال التفاوض أو الوساطة أو التحكيم، يتفق الطرفان على أن أي نزاع غير محلول سيخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم لبنان. سيكون للمحاكم في لبنان السلطة للنظر في مثل هذه القضايا.
11.4 التنازل عن الدعاوى الجماعية
بموافقتك على هذه الشروط، تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى قضائية جماعية أو تحكيم جماعي أو أي شكل آخر من الإجراءات الجماعية أو التمثيلية ضد بدر العرب. يجب تسوية جميع النزاعات على أساس فردي.
التغييرات في شروط الخدمة
12.1 الحق في تعديل الشروط
تحتفظ بدر العرب بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت حسب تقديرها الخاص. قد يحدث ذلك بسبب تغييرات في القانون أو المتطلبات التنظيمية أو العمليات التجارية أو لتوضيح خدمات أو ميزات جديدة متاحة على المنصة. ستكون أي تغييرات سارية فور نشرها على المنصة مع تاريخ آخر مراجعة يظهر في أعلى الصفحة.
12.2 إشعار بالتغييرات
سنقوم ببذل جهد معقول لإشعار المستخدمين بأي تغييرات هامة في هذه الشروط. قد يتم إرسال هذه الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو من خلال إشعار بارز على المنصة. من مسؤوليتك مراجعة الشروط بشكل دوري للتأكد من أنك على دراية بأي تحديثات.
12.3 الاستخدام المستمر
يعتبر استخدامك المستمر للمنصة بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط موافقة منك على تلك التغييرات. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة ويمكنك طلب حذف حسابك وفقًا للإجراءات المبينة في هذه الشروط.
حقوق المورد والمشتري
13.1 حقوق ومسؤوليات المورد
يحتفظ الموردون بملكية المنتجات التي يعرضونها على المنصة وهم مسؤولون عن ضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والأسعار. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الموردين الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها، بما في ذلك ما يتعلق بسلامة المنتجات وحقوق الملكية الفكرية والتصنيف.
يحق للموردين:
- *التحكم في قوائم المنتجات*: يمكن للموردين تحديث أو تعديل أو إزالة قوائم المنتجات في أي وقت.
- *الوصول إلى معلومات المشتري*: يجوز للموردين الوصول إلى معلومات المشتري، مثل عناوين الشحن، اللازمة لتنفيذ الطلبات. ومع ذلك، يجب عليهم الامتثال لقوانين خصوصية البيانات وعدم استخدام أو مشاركة معلومات المشتري دون موافقة.
- *تسوية النزاعات*: يحق للموردين المشاركة في عملية تسوية النزاعات إذا اعترض المشتري على بيع منتج أو معاملة أو مطالبة باسترداد.
يجب على الموردين:
- *تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد*: ضمان تسليم المنتجات المشتراة في الوقت المناسب وإعلام المشترين بأي تأخير.
- *توفير تفاصيل المنتج الدقيقة*: يجب أن تكون أوصاف المنتجات دقيقة وتعكس الميزات الفعلية للمنتج وحجمه وكمية المنتجات وأي مواصفات أخرى.
- *الامتثال لسياسة الإرجاع والاسترداد*: يجب على الموردين الامتثال لسياسات الإرجاع والاسترداد التي حددتها بدر العرب وتسهيل العملية للمشترين عند الحاجة.
13.2 *حقوق ومسؤوليات المشتري*
يحق للمشترين الحصول على معلومات كاملة ودقيقة حول المنتجات قبل إتمام الشراء. يشمل ذلك:
- *الوصول إلى تفاصيل المنتج*: يحق للمشترين الإطلاع على أوصاف المنتجات الكاملة والأسعار وخيارات الشحن وأي معلومات أخرى ذات صلة بالمنتجات.
- *حماية الخصوصية*: يتم حماية بيانات المشتري الشخصية والمالية بموجب سياسة الخصوصية الخاصة ببدر العرب. نحن نتخذ جميع الخطوات اللازمة لتأمين معلوماتك.
- *الاتصال الشفاف*: يحق للمشترين تلقي اتصال واضح من الموردين بشأن توفر المنتجات وحالة الشحن وأي تحديثات أخرى تتعلق بالطلب يتعين على المشترين:
- تقديم معلومات دقيقة: يجب على المشترين التأكد من دقة معلومات الشحن والفوترة وبيانات الاتصال الخاصة بهم.
- الإلتزامات المالية: يجب على المشترين إجراء المدفوعات كما هو محدد أثناء عملية الدفع. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى إلغاء الطلبات.
- الامتثال لسياسة الإرجاع: في حال حدوث إرجاع، يُتوقع من المشترين اتباع الإجراءات الصحيحة بما في ذلك الامتثال للمواعيد النهائية للإرجاع وضمان إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية.
حقوق الملكية الفكرية
14.1 حقوق ملكية المحتوى
يتمتع بدر العرب بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق البرمجيات. جميع المحتويات الموجودة على المنصة، مثل النصوص والصور والرسومات والشعارات وواجهات المستخدم، محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو نشر أي محتوى موجود على المنصة دون الحصول على إذن مسبق من بدر العرب.
14.2 حقوق ملكية البائعين والمشترين
يحتفظ الموردون بحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنتجات التي يبيعونها على المنصة، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم والعروض الإبداعية. كما يحتفظ المشترون بأي حقوق ملكية فكرية تتعلق بالمحتوى الذي يشاركونه على المنصة (مثل المراجعات أو التعليقات). لا يجوز لك استخدام أي محتوى خاص بالآخرين دون إذن.
السرية وحماية البيانات
15.1 حماية البيانات
تلتزم بدر العرب بحماية خصوصية المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشرح كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونشارك البيانات الشخصية. من خلال استخدامك للمنصة، توافق على معالجة بياناتك وفقًا لتلك السياسة.
15.2 إجراءات الأمان
تعمل بدر العرب على اتخاذ التدابير الأمنية المعقولة لحماية البيانات التي تُجمع من المستخدمين، مثل استخدام تقنيات التشفير لضمان سرية البيانات. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن تكون جميع البيانات محمية بشكل كامل من الهجمات الخارجية.
15.3 حقوق المستخدم في البيانات
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها أو حذفها في أي وقت. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
الاستقلالية في الشروط
إذا تبين أن أي من أحكام هذه الشروط غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ أو باطلة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ بقية الأحكام. سيتم تعديل أو استبدال الحكم الباطل أو غير القابل للتنفيذ بحكم آخر يعكس النية الأصلية للأطراف بشكل أقرب.
.17. رسوم الاشتراك السنوية والعمولات والاتحاد العربي
تفرض بدر العرب رسوم اشتراك سنوية على الموردين للحفاظ على وجودهم على المنصة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق عمولة على كل منتج يتم بيعه عبر المنصة. هذه الرسوم ضرورية لاستمرارية وتحسين الخدمات التي نقدمها.
الانضمام إلى الاتحاد العربي اختياري للموردين. ومع ذلك، سيحصل الموردون الذين يختارون الانضمام إلى الاتحاد العربي على خدمات ودعم إضافي من الاتحاد، بما في ذلك الوصول إلى برامج التدريب، فرص التسويق، والفعاليات الشبكية. هذه الفوائد مصممة لتعزيز ظهور ونجاح الموردين على المنصة.
القوة القاهرة
لا تتحمل بدر العرب المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان السبب يرجع إلى ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الحروب أو الكوارث الطبيعية أو الفيضانات أو الحوادث أو أعمال الحكومة أو انقطاع الإنترنت أو أي أحداث أخرى خارجة عن نطاق السيطرة.
التواصل والإشعارات
19.1 التواصل مع المستخدمين
يمكننا التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات داخل المنصة أو عبر الرسائل القصيرة حسب المعلومات التي قدمتها عند التسجيل. من خلال موافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق على تلقي هذه الإشعارات.
19.2 إشعارات للمستخدمين
يتعين على المستخدمين إرسال أي إشعارات إلى بدر العرب عبر القنوات المعتمدة مثل البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على المنصة. تأكد من تقديم تفاصيل دقيقة لضمان استلام إشعارك ومتابعته بسرعة.
إلغاء الحساب
20.1 إلغاء من قبل المستخدم
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا واتباع التعليمات لإغلاق حسابك. بمجرد إغلاق الحساب، سيتم حذف جميع البيانات المرتبطة به باستثناء البيانات التي يتعين الاحتفاظ بها وفقًا للقوانين أو اللوائح المحلية.
20.2 إلغاء من قبل بدر العرب
لنا الحق في تعليق أو إلغاء حسابك في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص، في حال كنت قد انتهكت هذه الشروط أو ارتكبت أي سلوك غير قانوني أو احتيالي أو غير مقبول. سيتم إشعارك في حالة حدوث ذلك، ما لم يكن الإلغاء نتيجة لانتهاك خطير يتطلب اتخاذ إجراء فوري.
تحديد المسؤولية
تكون مسؤوليتنا تجاهك مقيدة بالقيمة التي دفعتها للمنتجات أو الخدمات التي تسبب الضرر الناتج عن ذلك. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر أخرى قد تنشأ نتيجة لاستخدام المنصة.
شروط إضافية
22.1 الشروط الخاصة
قد تكون هناك شروط إضافية أو سياسات خاصة تتعلق باستخدام خدمات معينة على المنصة، مثل العروض الترويجية أو البرامج الخاصة. سيتم تزويدك بهذه الشروط عند استخدامك لهذه الخدمات. من خلال استخدام هذه الخدمات، توافق على الالتزام بالشروط الإضافية.
22.2 الامتثال للقوانين
أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المحلية والدولية التي قد تنطبق على استخدامك للمنصة أو أي معاملة تجريها من خلالها.
اللغة
تتم كتابة هذه الشروط باللغة العربية. في حال حدوث أي تضارب بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى، تكون النسخة العربية هي السائدة.
التغييرات في المنصة
قد نقوم بتغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة وظائف أو ميزات معينة على المنصة في أي وقت، حسب احتياجاتنا التجارية. قد يتم أيضًا إضافة أو إزالة بعض المنتجات أو الخدمات دون إشعار مسبق.
موافقتك على الشروط
باستخدامك لهذه المنصة، أنت تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المبينة في هذه الوثيقة.
