الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
اسألنا أي شيء
هل لديك أي أسئلة؟ نحن هنا لمساعدتك.
|
هل أحتاج إلى حساب لتقديم طلب؟ نعم، يتيح لك الحساب تتبع طلبك، إدارة تفضيلاتك، وتخزين بيانات الشحن للمشتريات المستقبلية. |
|
كيف أقدم طلبًا؟ ابحث عن المنتج عبر الفئات أو البحث، اختر المواصفات (الحجم، اللون، إلخ) وأضفه إلى السلة، ثم انتقل إلى الدفع، أدخل بيانات الشحن، اختر طريقة الدفع، وأكد الطلب. |
|
نسيت كلمة المرور: ماذا أفعل؟ انقر على رابط "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وستتلقى تعليمات إعادة تعيين كلمة المرور.
|
كيف أتلقى تحديثات بريد بدر العرب؟ يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أسفل الصفحة الرئيسية عبر إدخال بريدك الإلكتروني، لتصلك آخر التحديثات والعروض وأخبار المنتجات الجديدة.
|
هل يمكنني إلغاء طلبي؟ يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم تجهيزه للشحن بعد. لإلغاء الطلب، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني badr@badralarab.com أو الاتصال على +961 71 568 007.
|
كيف أصبح موردًا مع بدر العرب، وما هي الفوائد؟ لتصبح موردًا، قم بزيارة صفحة "التقديم كمورد" واملأ النموذج. ستستفيد من الوصول إلى عملاء أكثر، زيادة الظهور، تسهيل اللوجستيات، دفع آمن، ودعم تسويقي.
| ||
ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟ يمكنك الشراء بالدولار الأمريكي (USD). إذا لم تتمكن من الدفع بالدولار لأي سبب، يرجى التواصل مع الوكيل في بلدك العربي للمساعدة.
|
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستر كارد)، بالإضافة إلى بوابات الدفع المحلية حسب بلدك.
|
هل عملية الطلب آمنة؟ نعم، تشفير SSL يحمي بيانات الدفع والمعلومات الشخصية الخاصة بك. هل ستظل بياناتي الشخصية آمنة؟ بالطبع — نحن نلتزم بقواعد خصوصية صارمة ونستخدم بياناتك فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربتك.
| ||
إلى أي دول تقومون بالشحن؟ نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم — راجع صفحة معلومات الشحن لمزيد من التفاصيل. هل تقومون بالشحن إلى عناوين متعددة؟ لا. يتم شحن كل طلب إلى عنوان واحد فقط. لإرسال الطلبات إلى عناوين متعددة، يرجى تقديم طلبات منفصلة.
|
هل تقدمون خدمة التوصيل في نفس اليوم؟ ليس في الوقت الحالي، لكن قد تتوفر خدمة الشحن السريع في بعض المناطق. متى سأستلم طلبي وكيف يمكنني تتبعه؟ تختلف أوقات التسليم حسب الموقع وطريقة الشحن. ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
|
كم ستكلفني رسوم الشحن؟ تعتمد التكلفة على الموقع، حجم الطلب، وطريقة الشحن، وستظهر أثناء إتمام الطلب. هل سأحتاج لدفع ضرائب ورسوم جمركية؟ ربما. رسوم الاستيراد تعتمد على قوانين بلدك وهي مسؤولية العميل.
| ||
سياسة استبدال بدر العرب؟ في حال وجود عيب، قد تكون مؤهلاً للاستبدال خلال 14 يومًا، بشرط إعادة المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية. هل يمكنني الاستبدال داخل المتجر؟ نحن منصة تعمل عبر الإنترنت فقط، لذا يمكن معالجة عمليات الاستبدال فقط من خلال موقعنا الإلكتروني. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
|
هل يمكنني إرجاع المنتج المخصص؟ المنتجات المخصصة نهائية البيع ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا وصلت تالفة أو بها عيب.
|
كيف أستخدم القسيمة على طلبي؟ يمكنك تطبيق القسيمة في صفحة عربة التسوق قبل إتمام الطلب. ستجد القائمة الكاملة للقسائم الصالحة وغير المستخدمة الخاصة بك تحت تبويب "قسائمي" في التطبيق/الموقع الإلكتروني/الموقع الجوال.
|
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
