الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيفية التسوق وإجراء الطلب
هل أحتاج إلى حساب لإجراء طلب؟
نعم، إنشاء حساب يتيح لك تتبع طلبك، إدارة تفضيلاتك، وتخزين تفاصيل الشحن لعمليات الشراء المستقبلية.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
تصفح الفئات أو استخدم شريط البحث للعثور على المنتج الذي تريده.
اضغط على المنتج، واختر المواصفات المطلوبة (المقاس، اللون، إلخ)، ثم اضغط على "إضافة إلى السلة".
عند الانتهاء، انتقل إلى سلة التسوق واضغط على "المتابعة لإتمام الشراء".
أدخل معلومات الشحن، واختر طريقة الدفع، ثم أكمل عملية الشراء.
لقد نسيت كلمة المرور: ماذا أفعل؟
اضغط على رابط "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل، وستتلقى تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور.
كيف أتلقى تحديثات بريدية من بدر العرب؟
يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية عبر إدخال بريدك الإلكتروني في أسفل صفحتنا الرئيسية. ستحصل على آخر التحديثات والعروض الترويجية وأخبار المنتجات الجديدة.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك إذا لم تتم معالجته للشحن. للإلغاء، انتقل إلى قسم "طلباتي" في حسابك أو تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: badr@badralarab.com.
هل يمكنني تغليف طلبي كهدية؟
نعم، نقدم خدمة تغليف الهدايا لمعظم المنتجات. يمكنك اختيار هذا الخيار أثناء إتمام عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن أي تغليف إضافي سيترتب عليه رسوم إضافية.
كيف أصبح مورداً لدى بدر العرب وما هي الفوائد؟
لتصبح مورداً لدى بدر العرب، انتقل إلى قسم "التقديم كمورد" واملأ نموذج الطلب. نرحب بالحرفيين والشركات الراغبة في عرض منتجاتهم لجمهور أوسع.
فوائد أن تصبح مورداً لدى بدر العرب:
الوصول إلى قاعدة عملاء واسعة
زيادة الظهور للعلامة التجارية عبر منصتنا
دعم لوجستي سلس وخالي من المتاعب
معالجة مدفوعات آمنة وموثوقة
فرص تسويقية وترويجية
الدفع
ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟
يمكنك التسوق بالدولار الأمريكي (USD). إذا لم تتمكن من الدفع بالدولار لأي سبب، يرجى التواصل مع الوكيل في بلدك العربي للحصول على المساعدة.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد)، بالإضافة إلى بوابات الدفع المحلية حسب دولتك.
هل عملية الطلب آمنة؟
نعم، نستخدم تشفير SSL لضمان حماية تفاصيل الدفع والمعلومات الشخصية أثناء عملية الدفع.
هل ستظل بياناتي الشخصية آمنة؟
بالتأكيد. نحن نولي الأولوية لخصوصيتك ونلتزم بجميع لوائح حماية البيانات. سيتم استخدام معلوماتك فقط لمعالجة طلبك وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
الشحن، الضرائب والرسوم الجمركية
إلى أي دول يتم الشحن؟
نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. للتحقق من الدول المحددة، يرجى زيارة صفحة معلومات الشحن لدينا.
هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟
للأسف، يمكن شحن كل طلب إلى عنوان واحد فقط. إذا كنت بحاجة إلى إرسال المنتجات إلى مواقع مختلفة، يجب تقديم طلبات منفصلة.
كم سيتم احتساب رسوم الشحن؟
تعتمد تكاليف الشحن على موقعك، حجم الطلب، وطريقة الشحن المحددة. سيتم حساب وعرض التكاليف عند الدفع.
هل تقدمون خدمة التوصيل في نفس اليوم؟
حاليًا، لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. ومع ذلك، قد تتوفر خدمة الشحن السريع في بعض المناطق.
متى سأستلم طلبي وكيف يمكنني تتبعه؟
تعتمد أوقات التسليم على موقعك وطريقة الشحن المختارة. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع بمجرد شحن طلبك. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع.
هل سأحتاج إلى دفع الضرائب والرسوم الجمركية؟
قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب حسب لوائح بلدك. هذه الرسوم يتحملها العميل.
التبديل والإرجاع
ما هي سياسة التبديل لدى بدر العرب؟
إذا كان هناك عيب في المنتج، يمكنك استبداله خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن يكون في حالته الأصلية والتغليف الأصلي.
هل يمكنني التبديل في المتجر؟
نحن منصة إلكترونية فقط، لذلك يمكن إجراء عمليات التبديل فقط عبر موقعنا الإلكتروني. يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
هل يمكنني إرجاع المنتج المخصص؟
المنتجات المخصصة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وصولها تالفة أو معيبة.
برنامج الولاء
كيف يعمل برنامج ولاء بدر العرب؟
يكافئك برنامج الولاء في بدر العرب بنقاط مقابل كل عملية شراء، بالإضافة إلى أنشطة أخرى مثل دعوة الأصدقاء وكتابة التقييمات. يمكن استبدال النقاط بخصومات، شحن مجاني، ومكافآت حصرية للأعضاء.
كيف أكسب النقاط؟
تحصل على نقاط عند إجراء عمليات شراء، دعوة صديق، ترك تقييم، أو المشاركة في العروض الترويجية الخاصة.
بماذا يمكنني استبدال النقاط؟
يمكنك استبدال النقاط بمكافآت متعددة، مثل الخصومات على المشتريات، المنتجات المجانية، والوصول المبكر للعروض.
كيف يمكنني التحقق من رصيد نقاطي؟
سجل دخولك إلى حسابك على بدر العرب وانتقل إلى قسم "برنامج الولاء" لعرض رصيد نقاطك الحالي، المكافآت السابقة، والعروض المتاحة.
هل تنتهي صلاحية النقاط؟
نعم، صلاحية النقاط 12 شهرًا من تاريخ اكتسابها.
هل يمكنني كسب النقاط عند شراء المنتجات المخفضة؟
نعم، يمكنك كسب النقاط على المنتجات المخفضة ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض الترويجي.
كيف أستبدل نقاطي عند الدفع؟
أثناء الدفع، ستظهر لك خيار تطبيق نقاطك على الشراء. اختر عدد النقاط التي ترغب في استبدالها، وسيتم خصم المبلغ المقابل من إجمالي الفاتورة.
هل يمكنني تحويل نقاطي إلى شخص آخر؟
لا، النقاط غير قابلة للتحويل ويمكن استبدالها فقط من قبل صاحب الحساب.
ماذا يحدث إذا قمت بإرجاع منتج؟
إذا أرجعت منتجًا، سيتم خصم النقاط المكتسبة من تلك العملية من رصيدك. إذا استخدمت النقاط في الشراء، فسيتم إعادتها إلى حسابك.
هل هناك مستويات في برنامج الولاء؟
نعم، هناك مستويات عضوية مختلفة (برونزي، فضي، ذهبي، وبلاتيني)، وتتيح كل منها مزايا إضافية مثل زيادة النقاط لكل دولار يتم إنفاقه، شحن مجاني، وفعاليات حصرية للأعضاء.
كيف أصل إلى مستوى أعلى؟
تنتقل تلقائيًا إلى مستوى أعلى عند زيادة نقاطك. كلما زادت مشاركتك وعمليات شرائك، زادت سرعة تقدمك.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: badr@badralarab.com أو التواصل عبر واتساب: 007 568 71 961+
